Envíos y devoluciones

¿Los envíos son gratuitos? 

Desafortunadamente los costes de envío son más elevados de lo que nos gustaría. Y salvo promociones puntuales, deberás consultar las condiciones y precios antes de formalizar tu pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 

Los pedidos a península se envían en unos 4 o 5 días hábiles aproximadamente. Estos plazos incluyen la preparación de tu pedido y el envío por parte del transportista por lo que los plazos pueden variar ligeramente. En cualquier caso, sabemos que, una vez realizada la compra, estarás deseando recibir tu pedido, así que haremos todo lo que este en nuestra mano para que lo recibas lo antes posible.

Ten en cuenta que en algunas épocas del año como BlackFriday o Navidad estos plazos pueden variar debido al incremento de pedidos.

¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones? 

Una vez recibido el producto, dispondrá de 14 días naturales para solicitar el cambio o devolución. Recuerde que el producto debe estar en su estado original, con la caja y etiquetas correspondientes. 

 ¿La devolución tiene gastos de envió? 

En el caso de devolución tendrás que hacernos llegar el producto para poderte devolver el importe. Estos costes de envío son los únicos que tendrás que asumir.

 ¿Cómo puedo realizar una devolución? 

Contáctese con nosotros a través de info@seryel.es para realizar la solcitud y confirmar el proceso. Contactaremos contigo por email para indicarte cómo proceder.

Recuerde que no aceptamos productos usados y que los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. 

En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que, en el caso de las devoluciones por correo postal, no aceptaremos los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución. 

Para cambios dentro de España, una vez confirmado, procederemos a enviarle el nuevo modelo de forma gratuita 

 ¿Cuánto tiempo puedo esperar en recibir el reembolso? 

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte.  

 ¿Dónde recibiré el reembolso? 

Por norma general, todas las compras efectuadas desde la página web serán reembolsadas preferiblemente por el mismo medio de pago utilizado.  

 

Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio, de acuerdo a tus hábitos de navegación. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.